Las principales variables que constituyen al mencionado Marteking Mix, sin importar que se trate de una empresa productora de bienes o una empresa prestadora de servicios, son: Producto (o servicio), Precio, Promoción (Comunicación) y Distribución.

El producto (o servicio) de cada empresa y su precio serán el resultado de todo un estudio de mercadeo en el cual se considerarán variables tales como: qué sabe hacer la empresa, en qué áreas tiene fortalezas, en que áreas tiene ventajas competitivas, quién es la competencia, QUÉ QUIERE EL CLIENTE, cómo, cuándo y dónde quiere el producto, entre otras.

Por otra parte tenemos la comunicación y la promoción que la empresa puede y debe hacer sobre sus productos y/o servicios.

En el modelo más básico de comunicación principalmente tenemos dos participantes, un emisor (fuente de la comunicación) y un receptor; en donde el emisor utiliza un canal o medio para hacer llegar un mensaje, que puede estar codificado, al receptor.

Así mismo en el mercadeo existe un modelo de comunicación en el cual interactúan las Empresas, actuando como emisores y clientes potenciales, actuando como receptores. Este mismo modelo de comunicación es fundamental en la definición de las tácticas del Marketing Mix, ya que todos los elementos del Marketing Mix tienen la capacidad de entregar un mensaje a los clientes potenciales; es por eso, que debe existir un plan de comunicación integrado para que una misma empresa emita mensajes iguales por los diferentes medios por los cuales se comunica con sus clientes potenciales.

La comunicación y promoción constituyen herramientas claves para informar al público objetivo sobre la propuesta de valor que tienen los productos (o servicios) de cada empresa y diferenciarlos ante los clientes potenciales con respecto a los productos (o servicios) de la competencia.

En el clásico modelo de comunicación de Marteking Masivo, la empresa definía un contenido, un medio o canal de transmisión y se dedicaba a emitir mensajes, con la dificultad de poder medir los resultados sobre la inversión y diferenciar con eficiencia el resultado que genera sobre las ventas cada uno de los diferentes medios de comunicación empleados.



Algunos de los principales canales de comunicación que hacen parte de modelo clásico son los siguientes: Patrocinios, Mercadeo Directo, Promociones de Ventas, Relaciones Públicas, Ventas Personales, Actividades Complementarias de Comunicación (degustaciones, productos en demostración o prueba, etc.). Sus mensajes o contenidos generalmente son transmitidos por medios tradicionales tales como: Televisión, Medios Impresos, Radio o Vallas.

Hoy día están surgiendo nuevos medios a través de los cuales el cliente sigue recibiendo los mensajes que la empresa desea hacerle llegar, pero que brindan la posibilidad de generar retroalimentación sobre el mensaje recibido gracias a la posibilidad de que sea el mismo cliente quien genere contenidos sobre comportamiento del consumo, sus hábitos y preferencias. Esta información resulta de gran utilidad para la empresa, ya que puede ser utilizarla para la constante medición y evaluación de cada una de sus tácticas implementadas.

Entre estos nuevos medios encontramos: Internet, entretenimiento patrocinado (Deportes, Video Juegos, Eventos culturales, entre otros), Boca a Boca, Redes Sociales, Blogs, etc., los cuales proveen la posibilidad de obtener información por parte del cliente generando así un nuevo modelo de Comunicación Masiva.



Este modelo permite crear comunicaciones más efectivas, donde la empresa puede canalizar sus mensajes directamente a su mercado objetivo, generando así una mayor eficiencia en el gasto que se realiza en este rubro. Así mismo se consigue medir de mejor forma el retorno sobre cada una de las inversiones que se realizan en el área de comunicaciones y promoción.

Uno de los canales de comunicación más versátil lo constituyen los sitios web, ya que a través de este medio la empresa puede exponer de forma muy completa información sobre su estrategia corporativa, información detallada sobre sus productos y/o servicios, ofrecer información de precios e información sobre el canal de distribución, con la posibilidad de registrar toda la información referente a las visitas al sitio a través de herramientas de administración del sitio. Adicionalmente los sitios web pueden contar con espacios para registrar la opinión de los usuarios a través de herramientas como Blogs, Foros, muros de comentarios, chats, entre otros, facilitando así la retroalimentación para la empresa.

INTERNET YA – Soluciones Web – ofrece servicios de diseño y desarrollo de Soluciones que le permitirán a su organización ejecutar con éxito sus estrategias de mercadeo en Internet e implementar tácticas de comunicación innovadoras y eficientes a través de las cuales su empresa podrá medir los resultados y garantizar el retorno sobre la inversión realizada.